利害關係人專區|利害關係人溝通與成果

利害關係人溝通與成果

新唐參考利害關係人議合標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standard,簡稱AA1000 SES)之五大評估原則(責任性、影響力、關注張力、多元觀點與依賴性),盤點7類主要利害關係人,包括員工、客戶、供應商 / 承攬商、政府機關 / 公協會、股東 / 投資人、社區社群與非營利組織及媒體。

本公司設有投資人關係專責單位,針對投資人不定期之來電或來信加以回覆,並建立多元且公開的溝通管道,確實掌握利害關係人關注的經濟、環境及人群(包含人權)議題與具體意見,同時針對各利害關係人設有完善的申訴機制,由各權責單位負責蒐集與管理相關申訴事件,並由對應的管理單位進行追蹤處理;如有重大事件,則提交於各功能性委員會討論。我們不定期與各利害關係人溝通及相關單位協商,由承接單位依議題重大性進行追蹤,並定期向董事會呈報。2025年度各利害關係人溝通及誠信經營推動情形已分別於2025年8月1日及10月31日向董事會報告。


 

 
 
客戶
供應商/承攬商
員工
政府機關/公協會
股東/投資人
社區社群與非營利組織
媒體
對新唐的意義

客戶為本公司營業收入的主要來源,新唐致力於提供最優質的產品與服務。

關注議題
  • 誠信經營與公司治理
  • 能源與溫室氣體管理
  • 綠色產品
  • 生產力與經營績效
  • 研發創新
  • 風險管理
溝通管道與頻率
  • 客戶滿意度調查(每年)
  • 客戶問卷或現場稽核(不定期)
  • 公司網站會員專區(不定期)
  • 技術研討會(不定期)
  • 電話、E-mail(不定期)
2025年溝通實績與議題回應
  • 2025年客戶滿意度調查平均分數達8.76 / 10分,較去年有所提升
  • 舉辦、參與共144場線上或線下之客戶訓練研討會,與潛在客戶溝通,探討市場趨勢脈動與產品、技術支援資訊,皆獲客戶好評
  • 確保公司窗口如公司網站電郵、聊天視窗、技術社群、線下電話、日常拜訪等溝通管道之暢通,並善用D365客服系統,優化技術支援知識庫與回覆之即時性
  • 持續更新線上數位文件、影音與技術支援資源,協助客戶快速開發產品
對新唐的意義

供應商提供本公司營運與生產所需原料,新唐致力於追求供應商共同成長。

關注議題
  • 誠信經營與公司治理
  • 綠色產品
  • 法規遵循
  • 研發創新
  • 供應鏈管理
     
溝通管道與頻率

供應商篩選

  • 遵守從業行為規範承諾書(每年)
  • 不使用衝突礦產聲明書(每年)
  • 新唐日本品質及環境審核(每年,根據標準選擇)
     

自我評估

  • 新唐臺灣主要供應商發表ESG報告書(每年)
  • 取得溫室氣體排放數據(每年)
  • 衝突礦產盡職調查(每年)
  • 新唐日本永續活動現況調查(每兩年)
  • 新唐日本《分包法》修訂調查(每年)
  • 營業持續性調查(新唐臺灣每年、新唐日本每兩年)
  • 新唐日本利害關係人關注度調查(每年)
     

評比與稽核

  • 供應商永續風險評鑑(新唐臺灣每年,新唐日本每兩年
  • 新唐日本供應商QCDS評估(每年)
  • 現場訪查廢棄物處理廠商(不定期)
2025年溝通實績與議題回應

供應商篩選 

  • 98%主要供應商簽署從業行為規範承諾書
  • 96%相關供應商簽署不使用衝突礦產聲明書1
  • 新唐日本完成100%供應商品質及環境審核
     

自我評估

  • 新唐臺灣93%主要供應商發表ESG報告書
  • 新唐臺灣取得主要供應商之溫室氣體排放數據,新唐日本取得涵蓋99%範疇三類別一排放量之主要供應商的溫室氣體排放數據
  • 100%完成涉及RMI關注礦產的供應商之衝突礦產盡職調查
  • 新唐日本100%主要供應商完成永續活動現況調查
  • 新唐日本100%主要供應商完成與《分包法》修訂相關的調查
  • 93%新唐臺灣主要供應商與100%新唐日本主要供應商完成營業持續性調查
  • 新唐日本100%完成需調查煉油廠之供應商調查,並回應客戶的調查需求
     

評比與稽核

  • 新唐臺灣100%主要供應商完成年度RBA自評;新唐日本兩年一次完成100%主要供應商之RBA自評
  • 新唐日本100%主要供應商完成QCDS評估
  • 新唐臺灣與新唐日本廢棄物處理廠商現場訪查率皆達100%

1 新唐要求產品中,涉及責任礦產倡議組織(RMI)關注之礦產的供應商必須簽署「不使用衝突礦產聲明書」。

對新唐的意義

員工是新唐的重要資產,是支持本公司競爭力的關鍵。

關注議題
  • 誠信經營與公司治理
  • 人才管理
  • 法規遵循
  • 生產力與經營績效
  • 職業安全與健康
溝通管道與頻率

勞資會議

  • 勞資會議(新唐臺灣每季、新唐日本每月兩次)
  • 新唐日本勞資執行委員會(每年一次)
     

主管會議

  • 主管季會(每季)
  • 主管經營智慧分享會(每季)
     

員工溝通會議

  • 新唐臺灣Town Hall Meeting(每季)
  • 新唐日本聯合晨會(每月)
  • 職工福利委員會(每季)
  • 員工餐廳管理委員會(每季一次)
     

營運業務檢討會

  • 季度業務檢討會(每季一次)
     

溝通及申訴

  • NuVoice新唐友善職場對話(不定期)
  • 員工意見箱、申訴信箱及專線(不定期)
  • 內部網站公告(不定期)
     

員工關懷與活動

  • 訓練課程(不定期)
  • 新進員工入職關懷與協助(到職第1/30/90天)
  • 多元共融系列活動(不定期)
2025年溝通實績與議題回應

勞資會議

  • 新唐臺灣:16次1
  • 新唐日本:24次
  • 新唐日本勞資執行委員會:1次
     

主管會議

  • 主管季會4次
  • 主管經營智慧分享會4次
     

員工溝通會議

  • 新唐臺灣Town Hall Meeting 4次
  • 新唐日本聯合晨會9次2
  • 職工福利委員會會議4次
  • 員工餐廳管理委員會會議4次
     

營運業務檢討會

  • 季度業務檢討會3次
     

溝通及申訴

  • NuVoice新唐友善職場對話13件
  • 職場不法侵害與性騷擾申訴0件
  • 員工協助 / 內部溝通管道處理8件
  • 內部申訴處理1件
  • 內部網站TO ALL公告
     

員工關懷與活動

  • 發布員工網站首頁公司理念文章26 篇
  • 內部平台建立一站式員工服務(新唐小宇宙)及HR服務管道資訊
  • 舉辦線上研討會,向內部員工說明線上訓練課程及使用方法,共54名員工參與
  • 提供新進員工入職關懷與協助,入職體驗平均滿意度87分(滿分100分)
  • 舉辦多元共融系列活動4場

1新唐臺灣共計有四個辦公據點,各自每季舉辦1次,共計16次。

2 新唐日本每年舉辦2次經營策略會議,每年舉辦1次公司成立週年紀念活動,並在未舉辦上述會議的月份舉行聯合晨會。

對新唐的意義

新唐將遵守當地政府的法規要求,並積極配合相關政策與杜絕任何形式的不法行為。

關注議題
  • 誠信經營與公司治理
  • 人才管理
  • 能源與溫室氣體管理
  • 法規遵循
  • 風險管理
溝通管道與頻率
  • 公文(不定期)
  • 法規說明會 / 座談會(不定期)
  • 配合政府機關資料查閱(不定期)
  • 法定申報與遵循(不定期)
  • 參加公司治理評鑑(每年)
  • 更新公司官網(不定時)
  • 與主管機關溝通環保法規規範(不定期)
2025年溝通實績與議題回應
  • 完成與金管會、證交所、中央銀行等主管機關之公文往來逾若干件
  • 參與證交所、金管會等單位舉辦之法規說明會、查核座談會4場
  • 配合法院及國稅局資料查調6件
  • 完成超過150件法定申報(含財報、年報、重大訊息、海外公司債申報),並依規定即時回覆主管機關問卷
對新唐的意義

投資於新唐的或有投資意願之法人投資人及個人投資人等。

關注議題
  • 綠色產品
  • 法規遵循
  • 研發創新 
  • 風險管理 
  • 生產力與經營績效
  • 誠信經營與公司治理
溝通管道與頻率
  • 股東會(每年)
  • 法說會(每季)
  • 財務年報(每年)
  • 公司網站(不定期)
  • 股市觀測站(定期/不定期)
  • 法規宣導(不定期)
2025年溝通實績與議題回應
  • 每年定期辦理股東常會1場
  • 舉辦線上法說會4場,累計參與人次達200人以上
  • 每年依時程揭露年報1次
  • 揭露合併財報4次
  • 每月營收公告12次
  • 不定期揭露公司重大性資訊
  • 定期依法揭露公司營運資訊
對新唐的意義

新唐追求社會共贏共好,關注當地社區議題,建立美好的社會。

關注議題
  • 誠信經營與公司治理
  • 人才管理
  • 法規遵循
溝通管道與頻率
  • 公司網站(不定期)
  • E-mail(不定期)
  • FB粉絲團/IG(不定期)
  • 捐血活動(不定期)
  • 二手書捐贈活動(不定期)
  • 與日本紅十字會合作(每年)
  • 公益捐款(每年)
  • 家庭日(不定期)
2025年溝通實績與議題回應
  • DEI名人講座2場
  • 捐血活動4場
  • 二手書捐贈活動1場
  • 捐款予長岡京市及長岡京市社會福祉協議會
  • 舉辦新唐日,約4,000人次參與,含員工家屬及當地居民
對新唐的意義

媒體扮演著新唐與利害關係人之間的橋樑,使媒體即時取得新唐發布的訊息,為協助新唐揭露正向永續資訊的利害關係人。

關注議題
  • 誠信經營與公司治理
  • 人才管理
  • 研發創新
  • 生產力與經營績效
溝通管道與頻率
  • 法說會(每季)
2025年溝通實績與議題回應
  • 辦理法說會4場
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